用友网络科技

不同于阅读、聊天、搜索等面向终端用户的应用场景，人工智能在企业级领域的应用更具复杂性。在这一过程中，从早期依托RPA技术实现基于规则的数据和流程自动化，到借助OCR、NLP、算法模型等实现AI和大数据赋能的智能化，再到基于虚拟人技术的数智员工的诞生，AI技术在企业领域的应用历经自动化、智能化、人格化的发展过程。

用友BIP在流程自动化方面积淀了深厚的技术能力和场景用例。用友BIP智能机器人平台提供了一站式的RPA设计和运营管理平台——智多星RPA，轻量化、场景化设计器实时在线设计，交互更流畅，以及本地与云端的灵活部署方式，实现普惠化、一站式AI创作；同时，智多星RPA优酷云广州POS机人商场汇成了上百万个RPA画面用例，帮助企业实现开箱即用的机器人安装部署，在银行回单下载、对账、开票、稽核等业务场景中，实现生产经营重复流程的无侵入式、7*24小时高效执行，深度释放生产力。

相对于上述的信息化、流程驱动方式，企业数智化的过程是更加深入企业业务前端、由一个个业务场景驱动的信息技术应用与变革，一方面，以数智技术重塑原有业管场景，实现内部运营管理的数智化；同时，针对原有信息化薄弱的场景环节，以数智技术进行改造提升，实现便捷的创新业务场景孵化，以及从内到外的运营管理范畴的拓展。这些经过重塑、创新的场景原则上不同于“表单+流程”驱动的方式，而是以数据驱动的“作业场景”为核心载体，呈现一种全新的场景范式。

基于这一理念，用友BIP新一代的产品结构已经演变为统一数智底座之上的流程服务与数据服务并存，首先，用友自研了基于先进技术、数据和AI能力的数据中台、智能中台，具备了强大的数智技术能力；其次，基于对业务的深入理解，以及将数智化技术与业务深度融合，用友在各个业务领域打造了丰富的数智应用作业场景，如精准寻源、精准补货、废钢判级、行为识别等，实现业务数据一体化，让企业从传统的流程驱动走向数据驱动，赋能企业数智化发展。

在去年发布的用友BIP 3中，我们已经看到，用友BIP已经建立了2300+企业服务应用模型、70+情境化AI大整治、1000+开箱即用机器人，基于这些模型诞生的数智应用服务多大300+，这些数智服务分布在财务、人力、采购、制造、营销等业务领域，帮助企业建立展现级、分析级、控制级、决策级、创新级的全面数智能力。

企业广泛和深入的数智化业务能力，是数智员工诞生的土壤，基于企业级丰富的业务场景为主的智能算法大模型，建立场景化智能服务，形成不同业务领域的智能体集群，进而将智能场景服务进行融合组装和持续运营，实现企业级甚至产业级的全场景泛在智能。

从点状的智能服务到智能体集群，这是人工智能在企业级应用中的一个大跨越和里程碑，数智员工以其场景感知、技能训练、入转调离、绩效考核等能力和职责，以一个完全的数字人形象辅助企业职工履行业务职能。